Điều khoản dịch vụ & Cam kết

Single Step cung cấp dịch vụ thiết kế website, thiết kế sáng tạo & branding, sản xuất video và đào tạo. Phạm vi cụ thể của mỗi dự án được mô tả rõ trong báo giá và thống nhất trước khi triển khai.

Một dự án thường đi qua các bước minh bạch sau:

• Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn miễn phí.
• Phân tích, đề xuất giải pháp và gửi báo giá chi tiết.
• Thống nhất phạm vi, tiến độ và thanh toán.
• Triển khai thiết kế / phát triển với tiến độ công khai.
• Nghiệm thu, chỉnh sửa trong phạm vi và bàn giao.
• Bảo hành và đồng hành sau dự án.

Buổi tư vấn và báo giá ban đầu hoàn toàn miễn phí, không ràng buộc.

Thông thường, thanh toán được chia theo giai đoạn: một phần tạm ứng khi khởi động dự án và phần còn lại khi nghiệm thu/bàn giao. Tỷ lệ và mốc cụ thể được thỏa thuận rõ trong báo giá hoặc hợp đồng của từng dự án.

Mỗi gói dịch vụ bao gồm số vòng chỉnh sửa nhất định trong phạm vi đã thống nhất, nhằm đảm bảo sản phẩm đúng kỳ vọng của bạn.

Những yêu cầu thay đổi vượt phạm vi ban đầu hoặc đổi hướng lớn về ý tưởng sẽ được trao đổi và báo phí bổ sung rõ ràng trước khi thực hiện.

Khi hoàn thành, chúng tôi bàn giao đầy đủ: sản phẩm cuối, các tệp gốc liên quan, tài khoản quản trị (nếu có) và hướng dẫn sử dụng.

Quyền sở hữu sản phẩm được chuyển cho khách hàng sau khi hoàn tất thanh toán theo thỏa thuận.

Sau khi thanh toán đầy đủ, bạn sở hữu toàn bộ sản phẩm được bàn giao. Single Step có thể giới thiệu dự án trong portfolio và hồ sơ năng lực, trừ khi hai bên có thỏa thuận bảo mật (NDA) riêng.

Mỗi dịch vụ đi kèm thời gian bảo hành (thường từ 1–3 tháng tùy gói), áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh không do thay đổi từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba.

Sau thời gian bảo hành, bạn có thể chọn gói hỗ trợ/bảo trì để chúng tôi tiếp tục đồng hành, cập nhật và phát triển sản phẩm.

• Làm đúng phạm vi và tiến độ đã thống nhất.
• Minh bạch chi phí, không phát sinh ẩn.
• Bảo mật thông tin và ý tưởng của bạn; sẵn sàng ký NDA khi cần.
• Đồng hành cả sau khi bàn giao.

Trong trường hợp một bên cần tạm dừng hoặc kết thúc dự án, hai bên sẽ trao đổi thiện chí để xử lý phần công việc đã thực hiện và các khoản liên quan một cách công bằng, theo thỏa thuận trong hợp đồng.

Mọi câu hỏi liên quan, vui lòng liên hệ qua email hello@singlestep.vn hoặc Messenger — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.